menu more_vert help_outline Підтримка person_outline Вхід Створити акаунт
  • filter_dramaЗагальна тематика

    Чому у мене немає доступу до особистого кабінету?

    Спробуйте згадати email та пароль, що Ви зазначили під час реєстрації. Якщо у Вас це не виходить, Ви можете встановити пароль тут. Для цього Вам необхідно правильно зазначити свій email, наданий Вами під час реєстрації. Вам на пошту надійте посилання для відновлення паролю. Якщо у Вас нічого не виходить, зверніться до Служби підтримки.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=common#common-10

    Я забув пароль, проходжу процедуру відновлення, проте лист мені не надходить. Що робити?

    Дотримуйтесь стислої інструкції:

    1. Перевірте папку "Спам", можливо лист знаходиться там.
    2. Зверніться до Службу підтримки.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=common#common-3

    Як уникнути злому мого акаунту?

    Не зважаючи на те, що Глобус вживає необхідних заходів для забезпечення безпеки Вашого акаунту, тим не менш існує вірогідність того, що зловмисники зможуть ним заволодіти.

    Таке можливо якщо:

    1. Ви заходите до свого акаунту у Глобусі з чужого комп’ютеру та забуваєте вийти по завершенні роботи.
    2. Ваша пошта, що зазначена у якості контактної була зламана, що дозволяє зловмисникам пройти процедуру відновлення паролю.

    Рекомендуємо дотримуватися наступних правил безпеки:

    1. Користуйтесь поштовим сервісом з двофакторною автонтифікацію (пароль + SMS з кодом на телефон) при вході, наприклад, Gmail.
    2. Використовуйте двофакторну автонтифікацію (пароль + SMS з кодом на телефон) при вході в акаунт Вашої платіжної системи.
    3. Використовуйте складні паролі, які складаються з ВЕЛИКИХ і маленьких букв, спецсимволов (!@#$%^&*()_+<>?,.:;'") і цифр довжиною не менше 8 символів. На різних сайтах повинні бути різні паролі.

    Зверніть Вашу увагу на те, що ми ніколи не попросимо Вас повідомити свій пароль. Кожного, хто попросить Вас повідомити свій пароль, неважливо під яким приводом, можете вважати шахраєм. Рекомендуємо про такі випадки інформувати нашу Підтримку.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=common#common-11
  • supervisor_accountДохід та реферальна система

    Навіщо мені запрошувати людей до своєї команди?

    Запрошуючи до своєї команди нових людей , Ви будете заробляти на їх активності. З кожної реклами, отриманої другом, якого Ви запросили, Ви отримаєте певний відсоток від її вартості. Якщо Ваш друг запросить когось до своєї команди , Ви також будете отримувати винагороду і за їх перегляди, і таким чином до семі рівнів! Для того щоб отримати більш докладну інформацію про розрахунок орієнтовного розміру заробітку дивіться Маркетинг план.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_1

    Навіщо мені запрошувати рекламодавців?

    Запрошуючи до своєї команди рекламодавців, Ви будете заробляти на їх активності. Щойно рекламодавець з Вашої команди поповнить рахунок рекламної кампанії, Ви автоматично отримаєте 10% від суми поповнення. Бонус діє довічно, отже до справи!

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_2

    Як я можу когось запросити?

    Ви можете запрошувати за допомогою Реферальної системи запрошень . Після реєстрації у розділі «Команда - Ваші посилання» для Вас будуть доступні 2 посилання для запрошень. Вони мають Ваш ID користувача "1". Розповсюджуючи ці посилання, Ви незабаром побачите, як будується Ваша команда.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_3

    Навіщо мені різні посилання для запрошення?

    Ви можете використовувати посилання для запрошення Користувачів і рекламодавців. Кожне з посилань веде до спеціально підготовленої сторінки, що збільшує ймовірність залучення особи, яку Ви запрошуєте. Перед тим як надсилати посилання для запрошення подумайте, кого Ви бажаєте залучити.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_4

    Де я можу розповсюджувати посилання для запрошення?

    Розсилайте посилання своїм друзям через SMS, надсилайте поштою, публікуйте записи у соціальних мережах або тематичних форумах. Якщо Ви впевнені у своїх силах, організовуйте платні рекламні кампанії у різних рекламних системах Google AdWords, Yandex Direct, CPA мережах, тощо. Інакші кажучи, скрізь де забажаєте і це буду доцільно. Майте на увазі, що компанія Глобус проти СПАМУ.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_5

    Як створити велику команду і заробити багато грошей?

    Запрошуйте друзів та знайомих, а також заохочуйте їх до таких дій – і велика команда не забариться. За додатковими рекомендаціями зверніться до людини до команди якої Ви належите. А також подивіться Ренді Гейдж - Нація дуплікації.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_6

    Як публікувати посилання для запрошення до Глобусу у соціальній мережі?

    Для уникнення фільтрів соціальних мереж:

    1. Оберіть скорочувач посилань.
    2. Створіть нове посилання на основі посилання для запрошення до Глобусу.
    3. Публікуйте його в соціальних мережах та час від часу оновлюйте посилання.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_7

    Мій спонсор мені не допомагає. Що робити?

    Зверніться до Служби підтримки. Якщо Ваші доводи будуть прийняті, Вас буде перемкнуто до команди іншого спонсору. Зверніть, будь-ласка, Вашу увагу на те, що Ви не можете вплинути на вибір нового спонсору.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_8

    В особистому кабінеті мій статус "Неактивний". Що це означає?

    Це означає те, що протягом цієї доби Ви ще не отримували контент. Щойно Ви отримаєте принаймні 1 контент – статус зміниться на «Активний». Звертаємо Вашу увагу та те, що ми розраховуємо час за UTC.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_9

    Як активність/ неактивність впливає на нарахування?

    В Особистому кабінеті у меню "Статистика команди" Ви можете побачити свій статус (активний/неактивний). Під час розрахунку винагороди враховується Ваша активність ЗА ВЧОРА. Це означає, що якщо Ви сьогодні неактивні, то це не впливає на нарахування винагороди від команди. Втім, якщо протягом сьогоднішньої доби за часом UTC Ви не переглянули жодного рекламного повідомлення, то завтра Ви не будете отримувати винагороду від команди. Тому, якщо вчора Ви були неактивні, то, сьогодні Ви не отримуєте нарахувань від команди, якщо Ви активні сьогодні, то незалежно від завтрашньої активності, завтра Ви будете отримувати винагороду від команди.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_10

    Як довго можна залишатися неактивним?

    Користувач, що не активний більше 100 днів підряд, може бути видалений із Співтовариства без компенсації будь-яких збитків.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_11

    Скільки контенту я маю/буду отримувати?

    Глобус нікому не гарантує якоїсь кількості контенту. Усе залежить від рекламодавця. Наша система дозволяє транслювати контент як на всю країну, так й на окрему територію та фільтрувати роздачу за багатьма показниками. Якщо контент Вам не призначений, то Ви його отримувати не будете. Ось чому Вашою метою має бути не отримання великої кількості контенту, а побудова команди, яка б охоплювали усі території та прошарки населення, і тоді у Глобусі Ви матимете гідний дохід. Ми прагнемо, щоб Ви отримували щонайменше 1 контент на добу і мали можливість залишатися активним щоб отримувати винагороду від своєї команди, навіть якщо Ви особисто за тих чи інших обставин не потрапляєте до цільової аудиторії рекламодавця.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_12

    Звідки беруться гроші для виплат?

    Друзі, гадаємо у Вас немає сумнівів стосовно того, що за рекламу, яку Ви дивитесь по телевізору, слухаєте по радіо, або бачите на білбордах рекламодавець платить чималі гроші, що потрапляють у кишені лише власників телеканалів та інших медіа, якими вони з Вами не діляться. Вони напевно були б не проти поділитися, проте вони не знають скільки і кому треба заплатити через те, що не в змозі встановити скільки, хто і якої реклами подивився.
    У Глобусі усе інакше. Рекламодавець платить гроші за розміщення реклами нам. Ми надсилаємо її Вам і нараховуємо винагороду за її перегляд. Нічого складного. Ми працюємо за іншим принципом, ми можемо порахувати скільки, хто і що саме подивився, через це ми можемо виплачувати винагороду.
    Усе насправді так просто.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_13

    Скільки людей необхідно (можна) під’єднати, щоб заробляти гроші?

    Можна запросити скільки завгодно людей. Якщо Ви бажаєте заробляти більше, розкажіть про Глобус друзям і знайомим. У такому разі Ви будете також заробляти на оренді дисплеїв гаджетів людей, яких Ви запросили.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_14

    Чому я отримую контент, проте немає нарахувань за контакт з ним?

    Таке можливо, якщо Ви закриваєте отриманий контент не кнопками нашої програми, а, наприклад, функціональними клавішами телефону або планшету. У такому разі контент не вважається переглянутим, і буде Вам показаний знов і знов, поки Ви не вступите з ним у взаємодію. Для того щоб контент вважався переглянутим його необхідно закривати натисканням функціональних кнопок нашого додатку.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_15

    Що таке втрачені нарахування і звідки вони беруться?

    Доступ до виплат з рівнів у глибині відкривається тоді, коли у Вас є необхідна кількість активних людей, яких Ви запросили особисто. Активним вважається той користувач, який протягом 24 годин переглянув щонайменше 1 контент.

    • Якщо у Вас 1 активна людина, яку Ви запросили особисто, то Ви отримуєте виплати тільки зі свого першого рівня.
    • Якщо у Вас вже 2 активні людини, що Ви запросили особисто, то Ви отримуєте виплати з 1-го та 2-го рівнів.
    • Якщо у Вас 3 активні людини, що Ви запросили особисто, то Ви отримуєте виплати з 1-го, 2-го та 3-го рівнів.
    Таким чином, щоб отримувати виплати до 7-го рівня включно, Вам слід мати у своїй першій лінії не менш 7 активних людей. Втраченими називаються виплати, які Ви могли б отримати.
    ВВАЖЛИВО! Якщо учора Ви особисто були неактивні, то сьогодні виплати з рівнів не здійснюються. Щоб не втрачати виплати – залишайтесь активним кожного дня.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=earn#earn_16
  • credit_cardФінансові запитання

    Куди можна вивести гроші?

    На цей час доступні наступні системи для виведення коштів:

    1. Webmoney;
    2. PayPal;
    3. Поповнення мобільного;
    4. Банківська карта.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=financial#financial_11

    Як вивести гроші?

    Виведення коштів можливе через меню "Баланс". Для цього необхідно мати реквізити платіжної системи. Для Webmoney – це будь-який гаманець із Z, E або R, для PayPal - адреса електронної пошти. Ввести ці дані можна у меню "Ваші дані", розділ "Фінанси".

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=financial#financial_1

    Як вивести гроші на банківську карту?

    Виведення коштів на банківську карту проводиться через процесинговий центр Приватбанку відповідно до законодавства. Для України виведення коштів можливе тільки на "гривневу" карту, для інших країн, в будь-якій валюті.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=financial#financial_2

    Який гаманець необхідно вводити для виведення на Webmoney?

    Компанія працює з USD. Не зважаючи на це, для виведення на Webmoney можна використовувати будь-який гаманець з переліку (Z, E або R). На Z-гаманці виплати здійснюються без комісії при виведенні від 1.

    Звертаємо Вашу увагу на те, що у Вашому WMID має бути дозволений прийом платежів від неавторизованих кореспондентів. Якщо Ви заборонили прийом таких платежів, то ми просто не зможемо їх здійснювати на Вашу користь.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=financial#financial_3

    Чи можна виводити гроші на телефон?

    Виведення грошей на телефони тимчасово призупинено (окрім операторів мобільного зв`язку України), тому Ви можете їх виводити на Webmoney або банківську карту, а звідти телефони легко поповнюються у будь-якій країні світу.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=financial#financial_5

    Я вивів гроші, але вони не надійшли. Що робити?

    Зверніться до Служби підтримки і повідомте номер платежу (відображається у Ваших виведеннях коштів).

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=financial#financial_6
  • perm_mediaЗапитання, що стосуються реклами

    Як правильно оформити рекламну кампанію?

    Для створення рекламної кампанії достатньо одного зображення, що автоматично конвертується для відображення на пристроях з горизонтальними (комп’ютери і ноутбуки) та вертикальними (смартфони) екранами. При цьому Ви можете створити вертикальне зображення самостійно.

    Завантажуючи тільки горизонтальне зображення, воно буде повернуто на 90° за годинниковою стрілкою щоб привести його до вертикального формату.

    При створенні зображень рекомендуємо враховувати розміщення функціональних кнопок, що будуть відображені на екранах смартфонів. Вони займають не більше 15% простору внизу, тому варто залишити цей простір без важливої інформації.

    У додатковій інформації Ви можете розміщувати посилання на зовнішні ресурси.

    Дивіться приклади:

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_1

    Скільки коштує реклама?

    Вартість рекламного контакту розраховується на основі аукціону в рамках від мінімальної вартості до максимальної. Мінімальну вартість визначають обрані рекламодавцем налаштування таргетингу, вона може складати від 0.001. Максимальну вартість визначає рекламодавець.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_2

    Як замовити рекламу у Глобусі?

    1. 1. Зареєструйтесь;
    2. 2. У сервісі Глобус Реклама зайдіть до меню "Кампанії";
    3. 3. Натисніть "Створити рекламну кампанію" і дотримуйтесь підказок.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_3

    Як працює аукціон роздачі рекламного контенту?

    В аукціоні виграє той, у кого більше вартість рекламного контакту. Вартість рекламного контакту розраховується у межах мінімальної та максимальної ціни. Мінімальна ціна розраховується на основі налаштувань таргетингу рекламної кампанії, максимальну ціну визначає рекламодавець. За можливості роздачі рекламного контенту, з бюджету рекламної кампанії буде знято суму, що мінімально необхідна для перемоги в аукціоні. Приклад: рекламодавець Сергій створив рекламну кампанію, за розрахунками вартості мінімальну ціну за рекламний контакт встановлено у 0.001, максимальну у 0.015. З’являється доступ до людини з цільової аудиторії - Наталки. Для неї визначаються усі рекламні кампанії усіх рекламодавців, що вона може отримати. Якщо це тільки одна рекламна кампанія рекламодавця Сергія, Наталка отримує контент Сергія за мінімальною ціною у 0.001. Тепер припустимо, що з’являється рекламодавець Віталій, він створив рекламну кампанію з максимальною ціною за рекламний контакт 0.007. Зараз для Наталки доступні вже два рекламних контенти, що вона може отримати. В аукціоні знов перемагає Сергій, але тепер вартість його рекламного контакту складає мінімальна ціна, що необхідна для перемоги в аукціоні, тобто 0.008. Таким чином, Сергій має першочерговий доступ до цільової аудиторії, що суттєво підвищує ефективність його рекламної кампанії.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_4

    Чому при видаленні рекламної кампанії стягується франшиза у розмірі 30% від залишку на її рахунку?

    Зазначена сума передбачена політикою Компанії, отже будьте уважнішими під час керування рекламною кампанією.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_5

    Чи можу я користуватися скорочувачами посилань у своїй рекламній кампанії?

    Скорочувачі посилань надають додатковий функціонал у відслідковуванні статистики переходів за посиланнями. Втім, використовуйте їх на свій страх та ризик. Деякі антивіруси блокують переходи на такі сервіси, що може призводити до зниження ефективності рекламних кампаній. У разі виникнення такої необхідності використовуйте UTM-мітки та сервіси Google Analytics або Яндекс Метрика. Майте на увазі, що сервіс Глобус Реклама надає статистику щодо кожної рекламної кампанії, отже немає необхідності у використанні третіх сервісів.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_6

    Конструктор планування роздачі реклами. Як користуватися?

    Конструктор встановлює день і час отримання реклами користувачами.
    Необхідно враховувати, що даний конструктор працює за загальносвітовим часом (UTC), а не за місцевим, що налаштований на Вашому комп’ютері чи часі, що відображається у користувача, який має побачити Вашу рекламу.
    Це пов`язано з можливістю вибору аудиторії з кількох часових поясів, з різним місцевим часом. Тому при налаштуванні, обов`язково враховуйте Вашу часову різницю відносно UTC.
    Наприклад, якщо Ви живете в Києві, то Ваша часова різниця буде +2 години зимою або +3 години літом.

    Приклад налаштування конструктора
    Параметри роздачі реклами:
    1. ПН и СР з 06:00 до 15:59;
    2. ПТ з 06:00 до 14:59 за UTC;

    В перерахунку на місцевий час в місці отримання реклами буде:
    1. в Києві
      1. за зимовим часом (+2 години відносно UTC) в ПН і СР з 08:00 до 17:59, а в ПТ з 08:00 до 16:59;
      2. за літнім часом (+3 години відносно UTC) в ПН і СР з 09:00 до 18:59, а в ПТ з 09:00 до 17:59;
    2. в Москві (+3 години відносно UTC) в ПН і СР з 09:00 до 18:59, а в ПТ з 09:00 до 17:59;
    3. в Нью-Йорку (-7 годин відносно UTC) з 23:00 до 11:59, з 23:00 ВТ до 11:59 СР, і з 23:00 ЧТ до 11:59 ПТ.
    Ми визначили, що Ви знаходитеся в часовому поясі -00:00 UTC і Ваш місцевий час 2018-08-16 04:33:20, але точність цих даних, залежить від коректності налаштувань часу і часового поясу на Вашому комп’ютері чи гаджеті. Уточнити свій часовий пояс можна через пошукову систему, вказавши Ваш населений пункт.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=advertising#advertising_7
  • settingsТехнічні запитання

    Запитання

    1. Антивірус блокує роботу програми. Що робити?
    2. Програми немає у Program Files. Де її знайти?
    3. На мій Android-смартфон перестала надходити реклама. Що робити?
    4. Програма перегляду контенту видає повідомлення про помилку з’єднання з сервером (20004). Що робити?
    5. Під час запуску, програма для Windows видає повідомлення "Не вдалось коректно ініціалізувати базу даних!". Що робити?
    6. Після видалення попередньої версії, програма не встановлюється. Що робити?
    7. Програма перестала запускатися. Що робити?
    8. Не працює автозавантаження програми . Що робити?
    9. Як встановити програму на Windows 8?
    10. Як видалити програму Globus з комп’ютеру?
    11. Як дивитися контент і працювати з програмою для Windows?
    12. Помилка під час встановлення програми для Windows. Що робити?
    13. Як встановити локальну версію додатку для Android?
    14. Чому на моєму гаджеті не показують рекламу?
    15. Програма "вилітає" на смартфонах Xiaomi. Як це виправити?
    16. Програма "вилітає" на смартфонах Meizu. Як це виправити?
    17. Не показується реклама на комп`ютері. Як це виправити?
    18. Як працювати із системою аналізу трафіка?
    19. Припинила показуватися реклама на смартфоні Android. Як це виправити?

    Антивірус блокує роботу програми. Що робити?

    Деякі антивірусні компанії періодично додають нашу програму в свої вірусні бази не дивлячись на те, що наші програми відкриті і будь-який грамотний фахівець здатний подивитися їх вихідний код і зрозуміти, що там немає нічого шкідливого. Може це підступи конкурентів, ми не знаємо. Тому, щоб наша програма могла працювати, може виникнути необхідність додати її у виключення антивіруса.

    Щоб додати додаток у виключення антивіруса, знайдіть де він розташований на Вашому комп`ютері. З причини того, що ми використовуємо технологію ClickOnce, додаток встановлюється не в Program Files, як зазвичай, а до спеціальної теки Вашої Windows (подібно до того, як це відбувається на смартфонах). Саме тому потрібно спочатку визначити в якій саме папці встановлено додаток.
    1. Тимчасово вимкніть захист Вашого антивіруса.
    2. Якщо наш додаток не встановлено, то встановіть його. Або просто запустіть його клікнувши по іконці Globus на Робочому столі.
    3. Відкрийте Диспетчер завдань (Ctr + Alt + Del) і перейдіть у вкладку, де відображуються працюють програми.
    4. Знайдіть серед них Globus і клацніть по ньому правою кнопкою миші, потім в меню відкрийте розташування файлу. Це відкриє папку, в яку встановлена програма.
    5. Скопіюйте повний шлях до цієї папки з адресного рядка вікна.
    6. Додайте цей шлях в виключення антивіруса:
    7. Увімкніть захист Вашого антивіруса. Якщо він не лається і програма продовжує працювати, значить Ви все зробили правильно.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_18

    Програми немає у Program Files. Де її знайти?

    З причини того, що ми використовуємо технологію ClickOnce, додаток встановлюється не в Program Files, як зазвичай, а до спеціальної теки Вашої Windows (подібно до того, як це відбувається на смартфонах).
    1. Відкрийте Диспетчер завдань (Ctr + Alt + Del) і перейдіть у вкладку, де відображуються працюють програми.
    2. Знайдіть серед них Globus і клацніть по ньому правою кнопкою миші, потім в меню відкрийте розташування файлу. Це відкриє папку, в яку встановлена програма.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_19

    На мій Android-смартфон перестала надходити реклама. Що робити?

    Якщо реклама не надходить більше доби, переконайтесь, що Ви увійшли до програми зі своїм логіном та паролем. Переконайтесь, що у Вас є Інтернет. Перелогінтесь. Якщо нічого не діє, необхідно очистити дані додатку та знов увійти в програму. Щоб очистити дані додатку, найдіть його в налаштуваннях та натисніть кнопку "Очистити дані". (Назва меню і кнопок може змінюватися залежно від версії операційної системи та мови інтерфейсу).

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_2

    Програма перегляду контенту видає повідомлення про помилку з’єднання з сервером (20004). Що робити?

    • Це може бути пов’язано з блокуванням Вашим Інтернет-провайдером з’єднань за портом 20004. Не зважаючи на те, що такі провайдери трапляються все рідше, відкидати таку можливість не варто. Зверніться до Вашого Інтернет-провайдера із проханням відкрити з’єднання за портом 20004.
    • Можливо на сервері проводяться тимчасові технічні роботи. Ми намагаємось проводити роботи якомога швидше, отже спробуйте увійти до програми за 5-10 хвилин.
      (Час завершення робіт можна уточнити, звернувшись до Служби підтримки.)
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_3

    Під час запуску, програма для Windows видає повідомлення "Не вдалось коректно ініціалізувати базу даних!". Що робити?

    Це пов’язано з пошкодженням файлу бази даних, в якому програма зберігає інформацію щодо переглянутого контенту, архів і більш нічого. Не треба перейматися, просто видаліть його, під час наступного запуску програма знов його створіть самостійно.
    Знайти його можливо тут:

    Windows XP та Server 2003 - C:\Documents and Settings\%ваш_профіль%\AppData\Local Settings\Temp\Globus.db
    Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 - C:\Користувачі\%ваш_профіль%\AppData\Local\Temp\Globus.db

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_4

    Після видалення попередньої версії, програма не встановлюється. Що робити?

    Зкачайте і запустіть програму очистки або зробіть очистку вручну відповідно до наступних кроків:

    1. Зупиніть її у диспетчері завдань, натиснувши Ctrl + Alt + Del. Далі оберіть процес Globus і натисніть кнопку [Завершити];
    2. Видаліть її з меню Пуск - Панель управління (якщо вона там залишилась);
    3. Увійдіть до
      Windows XP та Server 2003 - C:\Documents and Settings\%ваш_профіль%\Local Settings\Apps\
      Windows Vista, Windows 7, Windows 8 - C:\Користувачі\%ваш_профіль%\AppData\Local\Apps\
    4. Видаліть папку "2.0" (щоб побачити її необхідно увімкнути відображення прихованих файлів);
    5. Встановіть програму з сайту знов.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_5

    Програма перестала запускатися. Що робити?

    1. зупинити її у диспетчері завдань, натиснувши Ctrl + Alt + Del, далі обрати процес Globus та натиснути кнопку [Завершити];
    2. видалити її з меню Пуск - Панель управління (якщо вона там залишилась);
    3. встановити програму з сайту знов.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_6

    Не працює автозавантаження програми . Що робити?

    Якщо з будь-якої причини не працює автозавантаження програми для ОС Windows, і кожного разу під час завантаження комп’ютера Ви змушені запускати програму вручну , у такому разі необхідно зробити наступне::

    1. відкрити меню Пуск;
    2. знайти там розділ Автозавантаження;
    3. відкрити Автозавантаження в окремому вікні (натиснути правою клавішею мишею меню Автозавантаження та обрати Провідник або Відкрити);
    4. скопіювати ярлик програми Globus до папки, що відкрилась;
    5. закрити папку.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_7

    Як встановити програму на Windows 8?

    Не потрібно звертати увагу на попередження, що виводить операційна система, необхідно просто встановлювати програму, погоджуючись на її встановлення у будь-якому випадку. Подібні повідомлення – це особливість Windows 8..

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_8

    Як видалити програму Globus з комп’ютеру?

    Щоб видалити програму, сперш вимкніть її. Це можливо зробити, натиснувши правою кнопкою миші іконку програми поруч з годинником на "Робочому столі", або зупинивши процес програми у "Диспетчері завдань" (Ctrl+Alt+Del). Далі у "Панелі управління" у підрозділі керування програмами (залежно від версії операційної системи) видалити програму Globus. Все.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_9

    Як дивитися контент і працювати з програмою для Windows?

    Найголовніше - це не вимикати програму, адже контент може надійти у будь-який момент.
    У роботі з програмою для Windows немає нічого складного. Зверніться по допомогу до того, хто Вас запросив. Він напевно вже усе вивчив до дрібниць, а якщо ні, то у нього є свій спонсор.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_10

    Помилка під час встановлення програми для Windows. Що робити?

    Помилка 1.

    Якщо Ви отримуєте таке повідомлення про помилку під час встановлення програми, переконайтесь чи вона у Вас вже не встановлена. Встановити одну і ту ж версію програми двічі не можливо.

    Помилка 2.

    Якщо Ви отримуєте таке повідомлення про помилку під час встановлення програми, у вас, скоріш за все, не встановлений .NET Framework 4 Client profile, що необхідний для роботи програми, а сама програма не може скачати його автоматично. Щоб розв’язати цю проблему скачайте його самостійно звідси, встановіть і знов запустіть встановлення Globus.

    Можливо некоректні налаштування Internet Explorer

    Для налаштування коректних налаштувань Internet Explorer, відкрийте його з меню Пуск або безпосередньо з диску - C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe (або для 64-х розрядних систем - C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe). Далі оберіть меню Сервіс - Властивості оглядача - Додатково – Скидання.

    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_12

    Як встановити локальну версію додатку для Android?

    Спочатку Вам необхідно перевірити дозвіл на встановлення додатків із сторонніх джерел. Для цього:

    1. Увійдіть до меню «Налаштування»
    2. Оберіть розділ «Безпека»
    3. Встановіть галочку у пункті «Невідомі джерела»
    4. У діалоговому вікні натисніть «ОК»
    5. Тепер Ви можете завантажити та встановити додаток Глобус на Ваш пристрій
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_13

    Чому на моєму гаджеті не показують рекламу?

    1. Заповніть стислу інформацію про себе у меню "Ваші дані" для того щоб система змогла розпочати розподіляти Вам рекламний контент.
    2. Можливо Ви вже отримали усю доступну рекламу на сьогодні, якщо ж Ви не отримали ще жодного контенту, дивіться далі.
    3. Увійдіть до програми за своїм логіном та паролем.
    4. Переконайтесь, що програма не на паузі.
    5. Перевірте Ваш брандмауер, антивірус або фаєрвол. Додайте програму Глобус до винятків.
    6. Переустановіть програму.
    7. Зверніться до свого провайдера. Деякі Інтернет-провайдери блокують усі нестандартні порти під’єднання віддалених з’єднань. Зверніться до свого провайдера із проханням розблокувати з’єднання з віддаленим портом 20004 (або ж усі можливі порти).
    8. Зверніться до Служби підтримки.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_14

    Програма "вилітає" на смартфонах Xiaomi. Як це виправити?

    Смартфони Xiaomi постачаються із фірмовою графічною оболонкою MIUI, яка, незважаючи на простоту та зручність, має свої недоліки. Деякі користувачі скаржаться, що пристрій не показує сповіщення, що надходять від улюблених додатків та сервісів, поки не запустиш їх вручну з робочого столу. Після цього, сповіщення певний час надходять, але у разі тривалого вимкнення екрану пристрою, ситуація повторюється знов і знов.
    Щоб позбавитися цієї проблеми, Вам необхідно налаштувати фоновий режим MIUI. Досить зрозуміло цей процес описаний на сайті root-nation.com
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_15

    Програма "вилітає" на смартфонах Meizu. Як це виправити?

    У Центрі безпеки/Дозволи – необхідно дозволити автозапуск не тільки самому додатку (Globus), але й усім сервісам Google, акаунтам. Так само і в розділі "Енергозбереження", вони мають бути активні у режимі очікування.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_16

    Не показується реклама на комп`ютері. Як це виправити?

    Ймовірно Ви користуєтеся застарілою версією Windows 7 до складу якої включено застарілий браузер Internet Explorer 8. Наша програма використовує його, як браузер, який є на всіх комп'ютерах без винятку, щоб відображати частини реклами, які мають HTML-код. На жаль, Internet Explorer 8 сильно застарів і не здатний коректно працювати з поточними технологіями, які застосовуються для показів реклами. Щоб реклама показувалася, Вам потрібно оновити свій браузер Internet Explorer 8 (не залежно від того, користуєтеся Ви ним чи ні). Для цього перейдіть за посиланням https://www.microsoft.com/ru-ru/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx і встановіть браузер, який відповідає Вашій операційній системі.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_17

    Як працювати із системою аналізу трафіка?

    Система аналізу трафіку призначена для обліку переходів на сайт і реєстрацій в команду по Вашому посиланню для запрошення без урахування сторінки, куди відбувається перехід. Це означає, що вона враховує всі переходи, як на сторінки для запрошення, так і на інші сторінки, наприклад на сторінку створення облікового запису. Важливо, щоб посилання містило Ваш персональний ідентифікатор на нашому сайті, наприклад https://globus-inter.com?invite=XXX, де XXX - Ваш ID на сайті. Ваші посилання для запрошення знаходяться в розділі Команда - Ваші посилання (https://globus-inter.com/uk/people/invite).
    Система дозволяє аналізувати:
    1. Хости - сайти, з яких зроблений перехід по Вашому посиланню;
    2. Дати - дати коли здійснений перехід;
    3. Джерела - мітка utm_source;
    4. Канали - мітка utm_medium;
    5. Кампанії - мітка utm_campaign.
    Дізнатися докладніше про utm-мітках, а також правильно створити свою посилання з utm-мітками можна використовуючи офіційний компоновщик посилань від Google.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_20

    Припинила показуватися реклама на смартфоні Android. Як це виправити?

    Так буває, коли у Вас на телефоні залишилося занадто мало вільного місця і новій рекламі просто ніде зберегтися. Для відновлення показів, просто очистіть пам`ять нашого застосунку. Це робиться дуже просто, дивіться тут.
    Постійне посилання на це запитання: https://globus-inter.com/uk/general/support?section=techno#techno_21
  • create_new_folderСтворити тікет
  • {2}

    {3}, {4}
    {5}

  • ?
    translate Мова: Українська
    new_releases {1}
    {2}